1. Huớng dân sử dụng Zoiper3

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cài đặt và sử dụng Zoiper 3

1.1. Tải Zoiper về máy

Tải trên Windown: Tải Zoiper3 tại đây

Tải trên MacOs: Tải Zoiper5 tại đây

1.2. Cài đặt Zoiper

Bước 1: Nhấn vào gói mới cài để bắt đầu cài đặt Zoiper 3. Tại đây sẽ xuất hiện một hộp thoại bắt đầu cài đặt

../_images/bc1.png

Bước 2: Chấp nhận các điều khoản để có thể cài ứng dụng

../_images/bc2.png

Bước 3: Chọn cài đặt để hoàn tất quá trình cài ứng dụng. Sau khoảng 1-2 phút thì hệ thống sẽ báo hoàn thành

../_images/bc3.png

1.3. Cấu hình Zoiper3

Bước 1: Mở ứng dụng và chọn Settings → Create a new account

../_images/bc4.png

Bước 2: Chọn loại tài khoản là SIP

../_images/bc5.png

Bước 3: Điền các thông số được cung cấp trong mail kích hoạt vào như hình

../_images/bc6.png

Cú pháp điền :

  • User / user@host : extension

  • Password : mật khẩu của extension

  • Domain / Outbound proxy : domain (host)

Sau khi nhập xong chọn NEXT → NEXT để thiết bị kết nối

Note

Nếu không đăng kí được vui lòng kiểm tra nhập lại thông tin tài khoản

1.4. Cách sử dụng Zoiper3

1.4.1. Giao diện Zoiper3

../_images/sudungzoiper3.png

1. Nhập số điện thoại

Có thể nhập bằng bàn phím hoặc nhập bằng cách Copy Paste số

2. Tab chức năng

Contacts: Danh bạ, hiển thị các số đã lưu

History: Lịch sử cuộc gọi

Dialpab: Giao diện bàn phím

Calls: Hiển thị cuộc gọi đang diễn ra

1.4.2 Giao diện cuộc gọi ra

../_images/callOutZoiper3.png

1. Kết thúc cuộc gọi

2. Điều chỉnh âm luợng loa và mic

3. Trạng thái cuộc gọi

  • Dialing: Đang kết nối cuộc gọi

  • Early Media: Đang đổ chuông

  • …..: Đang đàm thoại

1.4.3 Giao diện cuộc gọi đến

Màn hình khi có cuộc gọi đổ tới agent.

Trên màn hình hiển thị cho ta số điện thoại người gọi tới và chỗ đánh dấu ngôi sao là số máy lẻ được gọi tới (cho ta phát hiện dễ dàng là số máy lẻ nào đang được khách gọi tới).

../_images/inbound.png

1.5. Các lỗi thường gặp khi sử dụng Zoiper3

1.5.1 Không gọi được

  • Nguyên nhân thường là do khi mới mở Laptop hoặc PC thì ứng dụng Zoiper chưa Register

  • Khắc phục : Settings → Preferences → Accounts → Chọn line cần sửa → Unregister → Register

  • Nếu dấu tick xanh và hệ thông báo Registered là xong

../_images/err1.png

1.5.2 Không nghe đuợc

  • Nguyên nhân thường là do cắm nhiều thiết bị tai nghe hoặc rút ra cắm lại liên tục

  • Khắc phục : Settings → Preferences → Audio → Device → Chọn thiết bị

Note

Đối với tai nghe:

  • Speaker: chọn sang tai nghe USB hoặc headphones

  • Micro: chọn sang micro USB hoặc micro tai nghe (external microphone)

../_images/audio.png